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上海第一妇科疾病研究所:拒收红包、回扣 树诚信旗帜

编辑:上海公立三甲妇科医院 日期:2013-04-18 23:48
医院公告
今日公告:专业呵护女性健康、树立妇科行业典范!我院严格执行国家标准收费,打造百姓最满意的公立妇科医院

  中国有句古训“鸟为食亡,人为财死”,此话深刻地道出了若一味追逐私利,必将导致灭亡的道理。一个集体,一个团队,如果人人心中打着自己的小算盘,做任何事都首先考虑我在其中能得到什么好处,那这个集体或团队势必很快瓦解。不自行瓦解都将被别人击溃。



  据悉,早在2004年,上海第一妇科疾病研究所就参加了 “拒收红包回扣”倡议活动,病区挂起了“拒收红包”的牌子。为便于社会各界监督,医院还曾在新闻媒体公布了23项优质服务诚信承诺。



  经过这几年在院风院德上的深入整改,而今的上海第一妇科疾病研究所,已经是一个上下一心,蓬勃朝气的医院,医护人员把患者视为自己的亲人,四乡八里的患者纷纷前来就诊,他们在享受到高质量的医疗服务和实实在在的优惠的情况下,一次次由衷地发出对医院的赞叹。这又是为什么?就这样一个事实就能说明一切:今年1至11月,医院就收到患者家属送来的感谢信21封,锦旗9面,医护人员拒收红包金额达到36600元,医院人人把良好的医德医风当成自己的荣誉和座右铭。



  收红包等于在病人伤口撒把盐



  吴宇环,上海第一妇科疾病研究所妇科主任。“来我们这里治疗的大多数女性是来沪的外来务工人员,生活压力大,背井离乡已经十分不易了,患病后更是背负着沉重的心理负担和精神上的痛苦,作为一个医生,如果再向病人家属索要红包,或接受病人家属的红包,这无疑是在病人伤口上撒一把盐。”当笔者提及对收红包一事的认识时,吴宇环很自然地对笔者说。



  “有的病人家属很淳朴,”吴宇环告诉笔者,“他生怕您不收红包,便想尽千方百计,比如送到医生家里放下就走,或者悄悄塞到医生的口袋里,有时候我们突然在白大褂里发现一个红包,感到很意外,究竟是谁送的难以回忆起来,于是就一个个排查,并立即把红包上交到党委办公室,党委办公室的同志往往要花很长时间才能找到送红包的人。”



  红包不能收,这已经在上海第一妇科疾病研究所形成了一种共同自觉遵守的纪律。“但病一定要看好!”吴宇环说,“医生和病人都是人,人是有感情的,与病人和谐相处,跟他们交朋友,使自己在病人心中的承认度提高,他再把这一承认度向其亲戚朋友介绍,让更多的人跟医生成为朋友,这便是我们的成就感和荣誉感。”另外,吴宇环还说:“一个人除了追求物质外,还要追求一种幸福感,我们妇科医生的幸福感就是给每一个来医院治疗的生命恢复健康,解除烦恼,这种幸福感是任何语言都无法表达出来的,也是任何物质、金钱都无法衡量的。”



  不以红包来维系良好医患关系



  “我把病人家属给医生送红包分为两种,”上海第一妇科疾病研究所任永华医师告诉笔者,“一种是真正的感激,一种是想跟医生搞好关系,以让医生认真、用心地看病。即病人家属想维系一种良好的医患关系。”任永华认为,无论哪种情况送来红包,医生都不能收。为什么呢?医生给病人提供高质量的医疗服务,这是其职责所在,病人家属满意,这是医生追求的最基本目标,哪里还需要再送红包呢?要把病人的病治好,首先要求一个医生有爱心,要把病人当亲人,与病人建立起一种和谐的关系,这是对一个医生职业道德最起码的要求,就更不需要再用红包来维系了。



  据上海第一妇科疾病研究所党委办公室统计,任永华从2006年至今,一共拒收红包15次,总金额达8500元。对哪些耐心劝阻后仍然还要送红包的病人家属,任永华好几次是把别人骂走的。“不过,我骂了人家,人家反而更感激和敬重我。”



  “要把事做好,得先把人做好。”“做一件好事不难,难在一辈子做好事。”“视病如亲,跟病人建立和谐关系。”这几句话是任永华常挂嘴边的。她还有这样一个观点:医学院校在招生时,应该首先考察学生的品行,一定要具备博爱之心,或者说一定要具备菩萨心肠的人才能当医生。如果具备了这些,那这个医生就绝不会收受红包以增添病人家属的经济负担。



  制度建设让抵制红包蔚然成风



  要问上海第一妇科疾病研究所医护人员自觉拒收红包、回扣的根本原因在哪里,这跟该医院有一套完备的制度分不开,如《上海第一妇科疾病研究所医德医风考核标准》和《医院缺陷管理条例》,对医护人员涉及医德医风方方面面都有详细明确的规定。



  在医德医风考核标准中,医院明确指出其指导思想是以弘扬白求恩精神,做白求恩式医务工作者为主线,以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容,以遏制回扣、红包、开单提成、乱收费为重点,强化教育、完善制度、加强监督,促进医德医风建设深入开展,进一步遏制损害群众利益的行为,使卫生行业作风得到明显好转,构建和谐医患关系。



  在具体实施中,医院采取了三级考核办法,即医院考核到科室,科室考核到个人,每年进行一次,每个医护人员首先对自己思想建设、业务学习、科容科貌、工作作风、廉洁行医等方面进行自评,然后再科评,最后再院评,最终反馈给每个医护人员签字,在全院公布。



  在具体的扣分规定中,笔者发现有几项十分严格,如“服务态度端正,待病人热情、周到,无生、冷、硬现象,服务满意率达95%以上,未做到扣5分”。又如“不准接受各种名义给予的回扣,不准暗示、索要或收受病人及其家属的红包,发现一次扣5-10分”等等。



  “可以说,我们医院在制度建设上处处给自己挑刺,”医院一位职工如是说,“这样做的直接效果是每个人的行为都得到了规范,每个人的医德医风都得到了很好的改善。”从2004年以来,该院医护人员自觉抵制红包、回扣现象已经蔚然成风。



  思想政治工作长抓不懈的作用



  上海第一妇科疾病研究所历来重视职工的思想政治工作,今年以来,该院各科室按照院党委、院部的安排,组织学习了《坚定不移地做维护群众健康的忠诚卫士》、《关于开展社会主义荣辱观宣传教育活动的安排意见》、《向吴孟超同志学习,做人民的好医生》等,使全院职工在思想上得到了提高,树立了正确的人生观、世界观。



  围绕医德医风建设,该院积极开展了治理商业贿赂专项工作,加强党风廉政建设教育,加强便民利民、帮困扶贫等工作。医院成立了以院长詹建萍同志为组长,院办、医务科、护理部等为部门负责人组成的纠正行业不正之风领导小组、督查组及医德医风巡查组,全面落实纠风工作责任制。医院还组织全院职工收看医德医风警示片,要求全院职工观看后写出观后感,大家一致认为:作为救死扶伤的白衣天使,一定要全心全意为人民服务,坚决纠正和抵制医疗行业不正之风,维护人民群众根本利益,切实搞好医疗服务。结合贯彻卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》,对医院经济活动中的各项管理措施和办法进行了自查自纠,进一步规范了经济分配办法,由点值法和按工作量进行绩效分配。医院动员各科室反复对职工进行教育,反复强调树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚,警示医务人员不要闯红灯,不要做违反职业道德的事。



  “内强素质,外塑形象”,上海第一妇科疾病研究所长期对思想政治工作长抓不懈,收到了良好的效果,全院职工的职业道德,思想素质不仅得到了很大提高,而且在行业内树立起了良好的榜样。“抵制红包、回扣,虽然医院有这方面的强制性规定,但更多的是我们医护人员的自觉、习惯行为。” 一位医生总结说。

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